Le délai de livraison de votre commande dépend de plusieurs facteurs, notamment votre emplacement géographique, le mode de livraison choisi et les politiques spécifiques de traitement des commandes de la boutique en ligne. Habituellement, ces informations sont détaillées lors du processus de commande ou dans la section « Frais de livraison » sur notre site.

Pour obtenir des détails précis sur le délai de livraison de votre commande, nous vous recommandons de consulter la page de suivi de commande sur notre site ou de vous référer aux informations fournies dans la confirmation de commande que vous avez reçue par e-mail. Si des questions persistent, n’hésitez pas à contacter notre service client, qui sera ravi de vous fournir des informations spécifiques à votre commande. Nous nous efforçons de garantir que vos produits vous parviennent rapidement et en parfait état.

Chez BranchFresh, nous comprenons que des situations peuvent survenir. Notre politique de retour vous donne la possibilité de renvoyer les produits dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour plus de détails sur les retours, veuillez consulter notre page dédiée aux retours.

Pour modifier votre adresse de livraison, vous pouvez le faire avant que votre commande ne soit expédiée. Connectez-vous à votre compte BranchFresh, accédez à la section « Mes Commandes », sélectionnez la commande en question et modifiez l’adresse de livraison. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible pour obtenir de l’aide.

Pour suivre l’état de votre commande, connectez-vous à votre compte BranchFresh et accédez à la section « Mes Commandes ». Vous y trouverez des informations détaillées sur le statut actuel de votre commande, y compris s’il est en cours de traitement, en cours d’expédition ou déjà livré. De plus, vous recevrez des notifications par e-mail à chaque étape clé de votre commande, y compris l’expédition avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Si vous avez des préoccupations ou des questions, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Pour obtenir du support client, vous avez plusieurs options :

1. Service Client en Ligne : Connectez-vous à votre compte BranchFresh et accédez à la section « Service Client » pour poser des questions, signaler des problèmes ou demander de l’aide.
2. E-mail : Envoyez un e-mail à notre équipe de support à l’adresse help@BranchFresh.com.
3. Assistance Téléphonique : Appelez notre service clientèle pendant les heures d’ouverture pour une assistance immédiate.
4. Chat en Direct : Utilisez la fonction de chat en direct disponible sur notre site web pour discuter en temps réel avec un représentant du service client.

Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos questions, alors n’hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité chez BranchFresh.

Si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte, suivez ces étapes dès que possible :

1. Avant l’Expédition : Si votre commande n’a pas encore été expédiée, connectez-vous à votre compte BranchFresh, accédez à la section « Mes Commandes » et modifiez l’adresse de livraison.
2. Après l’Expédition : Si votre commande a été expédiée, contactez immédiatement notre service clientèle en fournissant les détails de votre commande et la nouvelle adresse. Nous évaluerons les options disponibles.
   Rappelez-vous que des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour la correction d’une adresse après l’expédition.

Nous faisons de notre mieux pour vous assister, alors n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.

Nous nous efforçons de rendre nos produits disponibles à l’échelle internationale. Pour vérifier si nous livrons dans votre pays, veuillez sélectionner votre pays lors du processus de commande ou consultez la liste des pays disponibles sur notre site web. Si votre pays n’est pas répertorié, contactez notre service clientèle, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution pour vous. Nous visons à étendre constamment nos options de livraison pour satisfaire nos clients du monde entier.

Dans la mesure du possible, nous regrouperons vos articles dans un seul colis pour vous offrir une expérience de livraison pratique. Cependant, en fonction des disponibilités des produits et des entrepôts, il est possible que certains articles soient expédiés séparément. Vous recevrez des informations de suivi distinctes pour chaque colis, vous permettant de suivre l’acheminement de chaque article. Si vous avez des questions spécifiques sur la livraison de vos articles, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.